新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日報(bào) 記者 李明娟 通訊員 王煜 王靜

　　隨著供暖季來臨，蘭州地區(qū)電采暖用戶數(shù)量持續(xù)增加。自11月1日至13日，國網(wǎng)蘭州供電公司（以下簡稱“供電公司”）電費(fèi)計(jì)量中心持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，集中開展供電保障專項(xiàng)行動(dòng)，組織多個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)與用戶家中，確保供電設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，全力服務(wù)城鄉(xiāng)居民溫暖過冬。

　　精準(zhǔn)校驗(yàn) 守護(hù)供暖企業(yè)“能量表”

　　11月10日，在蘭州市榆中縣河海熱力公司配電室內(nèi)，供電公司電費(fèi)計(jì)量中心檢驗(yàn)員王啟亨和同事正對電能計(jì)量裝置開展現(xiàn)場檢驗(yàn)。他們手持專業(yè)校驗(yàn)儀，通過“角比差測試”逐相核查電流、電壓互感器誤差值，確保計(jì)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

　　“計(jì)量裝置就像供暖企業(yè)的‘電能量表’，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性直接關(guān)系到企業(yè)用電成本和供電穩(wěn)定性。”供電公司電費(fèi)計(jì)量中心檢驗(yàn)檢測班班長王煜介紹。供暖季期間，該中心重點(diǎn)對全市集中供暖企業(yè)開展計(jì)量裝置周期性檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在偏差。

　　入戶服務(wù) 讓居民取暖更省心

　　隨著電采暖用戶數(shù)量增長，供電公司電費(fèi)計(jì)量中心組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)、村鎮(zhèn)，為居民提供“一對一”用電安全檢測服務(wù)。隊(duì)員使用萬用表、鉗形電流表等工具，對室內(nèi)線路、插座、溫控器等進(jìn)行全面“體檢”，協(xié)助更換老化電線、松動(dòng)插座等隱患部件。

　　針對老年人群體，供電公司電費(fèi)計(jì)量中心組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員現(xiàn)場演示溫度調(diào)節(jié)技巧，講解峰谷電價(jià)政策，并發(fā)放圖文并茂的安全用電手冊。

　　需求導(dǎo)向 定制個(gè)性化用電方案

　　“供電公司的技術(shù)人員幫我分析了家里的用電習(xí)慣，給出了節(jié)能建議，這種實(shí)實(shí)在在的服務(wù)很暖心。”家住蘭州市安寧區(qū)的居民劉彥大爺對供電公司的精細(xì)化服務(wù)贊不絕口。

　　電費(fèi)計(jì)量中心注重與客戶建立常態(tài)化溝通機(jī)制，專業(yè)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)了解電采暖用戶在業(yè)務(wù)辦理、安全用電等方面的實(shí)際需求，并提供個(gè)性化用電建議。

　　室外寒風(fēng)凜冽，室內(nèi)暖意融融。供電公司電費(fèi)計(jì)量中心員工穿梭于供熱站與居民樓宇之間，以可靠電力和暖心服務(wù)守護(hù)千家萬戶的冬日溫暖。